Cari genitori e amici dei bambini,

In Giocattoli Per Bambini, ci impegniamo a portare gioia e creatività nella vita dei vostri piccoli con i nostri giocattoli di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, ed ecco tutte le informazioni necessarie sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizione e Tempi di Consegna

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

1. Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Costo: €12.95
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Tracking: Incluso

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Costo: Gratuita per ordini superiori a €50
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Nota importante: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione.

Politica di Reso e Cambio

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballaggio intatto e tutti gli accessori inclusi.

Processo di Reso/Cambio

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto).
  2. Approvazione: Il nostro team verificherà la richiesta e vi invierà un’email con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedizione: Imballate accuratamente il prodotto (preferibilmente nell’imballaggio originale) e speditelo all’indirizzo fornito nelle istruzioni.
  4. Elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso o il cambio entro 5 giorni lavorativi.

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Testo dell’email:
Ciao Team Giocattoli Per Bambini,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente ordine:
Numero ordine: [inserire]
Data ordine: [inserire]
Prodotto/i: [inserire nome/i prodotto/i]
Motivo del reso/cambio: [inserire motivo]

Per favore fatemi sapere i prossimi passi.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]

Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Per i pagamenti con carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi per essere visibile sul vostro estratto conto.

Spese di Spedizione per Resi

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il prodotto sia difettoso o errato. Per i cambi, vi verrà addebitata solo la differenza di prezzo se il nuovo prodotto ha un valore superiore.

Prodotti Non Rimborsabili

Per garantire la sicurezza e l’igiene dei nostri piccoli clienti, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Peluche e bambole senza imballaggio originale
  • Prodotti di bellezza e trousse (Trousse e Bellezza) aperti o usati
  • Giocattoli personalizzati
  • Prodotti danneggiati per uso improprio o mancanza di cura

Domande?

Il nostro team è sempre felice di aiutare! Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione, reso e cambio, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Giocattoli Per Bambini per portare gioia e creatività nella vita dei vostri bambini!